Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).
En période de forte affluence (soldes, Black Week, lancements), le délai peut être prolongé de 1 à 2 jours.
Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison :
Colissimo (domicile avec ou sans signature)
Mondial Relay (point relais)
Chronopost (livraison express – si disponible)
Les modes de livraison proposés peuvent varier selon votre adresse.
Délais de livraison
Les délais indiqués sont estimatifs :
Colissimo France : 2 à 4 jours ouvrés
Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Chronopost : 24 à 48h (si disponible)
Europe : 4 à 7 jours ouvrés
International : 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon :
Le poids du colis
Le transporteur choisi
La destination
La livraison peut être offerte ponctuellement lors de promotions indiquées sur le site.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :
votre numéro de suivi
le lien de suivi du transporteur
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.
Adresse incorrecte ou incomplète
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète :
le colis peut être retourné à l’expéditeur
de nouveaux frais d’expédition pourront être facturés pour un renvoi
Assurez-vous que vos coordonnées sont correctes avant validation.
Colis perdu ou non reçu
Si votre colis est indiqué livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
Vérifiez auprès des voisins / gardien / point relais
Contactez directement le transporteur avec votre numéro de suivi
Si le transporteur confirme une anomalie, contactez-nous à :
contact@triple-shop.fr
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Le délai moyen d’enquête est de 7 à 14 jours ouvrés.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter sous 48 heures avec des photos du colis et de son contenu.
Expédition internationale
Des frais de douanes ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon votre pays.
Ces frais sont à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant votre expédition :
contact@triple-shop.fr